Obchodní podmínky pro české klienty

Společnost Serengeti Joy Safaris and Tours, známá také pod kratším obchodním názvem Serengeti Joy Tours, dále „Společnost“, přijímá objednávky a uzavírá smlouvy na zájezdy od klientů z České a Slovenské republiky, dále „Klient“, za níže uvedených obchodních podmínek. Nebojte, bude to stručné a jasné 🙂

Nabídky, smlouvy

Všechny nabídky jsou vypracovány a smlouvy uzavírány se společností Serengeti Joy Safaris and Tours, majitelka Angelica Angelo Mazoko, se sídlem v Kaloleni Wageni Street, House No. 24, Arusha, Tanzánie podle zákonů Sjednocené tanzanské republiky. Pro více informací o Společnosti můžete navštívit naše webové stránky www.serengetijoutours.com, nebo nás kontaktovat emailem info@serengetijoytours.com nebo telefonicky na +255 756018187.

Naši externí marketingoví spolupracovníci, zajišťující provoz českých webových stránek www.serengetijoytours.cz a propagaci Společnosti v České a Slovenské republice nevstupují žádným způsobem do smluvního vztahu mezi Společností a Klienty. Veškeré smluvní záležitosti je možné řešit pouze s majitelkou Společnosti s využitím kontaktů uvedených výše.

Všichni Klienti obdrží před uskutečněním zájezdu nabídku obsahující podrobný denní program zájezdu včetně ubytování, stravování, ceny v amerických dolarech a další informace, a to prostřednictvím emailu, nebo písemně v sídle Společnosti.

V případě, že konkrétní nabídnuté ubytování nebo stravování není po uzavření smlouvy už k dispozici, Společnost si vyhrazuje právo, a zároveň se zavazuje, poskytnout náhradní ubytování a stravování v podobné nebo vyšší kvalitě.

Zálohy a platby

Pro české a slovenské klienty nabízí Společnost zvýhodněné platební podmínky odlišné od platebních podmínek uvedených na anglických stránkách Společnosti www.serengetijoytours.com. Pokud není v nabídce uvedeno jinak, pak je od Klientů vyžadována záloha pouze ve výši 10% z celkové ceny zájezdu. U určitých typů zájezdů je záloha vyčíslená v nabídce o něco vyšší, tak aby pokryla rezervační a jiné interní náklady společnosti, ale vždy jen o několik procent. Zálohu lze zaplatit v českých korunách (přepočet z amerických dolarů na české koruny podle aktuálního platného kurzu ČNB zveřejněného na stránkách https://www.cnb.cz/cs/financni-trhy/devizovy-trh/kurzy-devizoveho-trhu/kurzy-devizoveho-trhu/) na účet vedený u české banky (číslo účtu najdete v nabídce). Přijímáme rovněž platby kartou přes internet, ale s těmi je bohužel spojený bankovní poplatek 3,5% z výše platby. Po zaplacení zálohy obdrží klient potvrzený voucher na zájezd s potvrzením výše zaplacené zálohy a vyčíslením doplatku.
Zaplacená záloha je odečtena od celkové ceny zájezdu při úhradě doplatku v sídle Společnosti před započetím programu. Upřednostňovaná forma zaplacení celkové ceny je hotově v amerických dolarech v sídle společnosti, protože je to nejlevnější pro obě strany. Lze si ale dohodnout i jinou formu. Přijímáme platby kartou na místě, ale s těmi je bohužel spojený bankovní poplatek 3,5% z výše platby. V případě využití bankovního převodu na tanzanský bankovní účet Společnosti platí Klient veškeré bankovní poplatky banky odesílatele i banky příjemce a pokyn je třeba zadat s dostatečným předstihem, aby byly peníze připsány na účet Společnosti v Tanzanii před zahájením programu. Platební metody se dají i kombinovat podle vašich preferencí.

Všechny ceny uvedené v nabídce a v uzavřené smlouvě jsou založeny na aktuálních poplatcích za vstupy do národních parků a aktuálních daňových sazbách v Tanzánii. V případě, že by v období mezi uzavřením smlouvy a uskutečněním zájezdu došlo ke změně výše uvedených poplatků a nebo daní, zavazuje se Společnost neprodleně Klienta o této skutečnosti informovat a Klient se zavazuje uzavřít dodatek smlouvy respektující novou výši poplatků a daní. Podobná změna je však obvykle avizována dlouho dopředu a je málo pravděpodobná.

V případě požadavků Klienta na změny data, itineráře nebo dalších důležitých aspektů zájezdu po uzavření smluvního vztahu a zaplacení zálohy vyvine společnost maximální úsilí, aby těmto požadavkům vyhověla. S tím spojené vícenáklady hradí Klient.

Zrušení zájezdu, force majeure

V případě zrušení zájezdu ze strany Klienta po uzavření smlouvy si Společnost ponechá zaplacenou zálohu na úhradu nákladů spojených s uzavřením smluvního vztahu, rezervací potřebných kapacit a dalších souvisejících nákladů. V případě vážných důvodů na straně Klienta Společnost posoudí tyto důvody, a pokud to bude možné, vrátí část zaplacené zálohy.

V případě, kdy je Společnost z důvodu neočekávaných událostí, na které nemá přímý vliv, donucena ke zrušení zájezdu po uzavření smlouvy, a Klient neakceptuje alternativní nabídku Společnosti, navrátí Společnost Klientovi veškeré uhrazené zálohy po vzniku této skutečnosti bez zbytečného prodlení a zároveň mu poskytne maximální podporu a pomoc pro minimalizace negativních následků a zajištění náhradního programu.

Mezi typické neočekávané události (force majeure) patří mimo jiné války, povstání, demonstrace, extrémní počasí, nahodilé mechanické závady většího rozsahu, epidemie a další vlivy, které jsou mimo kontrolu Společnosti.
Za těchto okolností není Společnost odpovědná za škody vzniklé klientovi a ten může uplatnit žádost o náhradu škody pouze u poskytovatele svého cestovního nebo jiného pojištění.

Pasy, víza a další povinnosti klienta

Je povinností Klienta si zajistit veškeré potřebné dokumenty a potvrzení potřebné pro vstup do Tanzánie (pas, vízum, zdravotní pojištění, potvrzení o očkování, a jiné podle požadavků tanzanských pasových, celních a jiných orgánů). Společnost se zavazuje poskytnout Klientovi poradenství při zajištění těchto náležitostí a pomoc v případě neočekávaných problémů.
Společnost ale není zodpovědná za jakékoli škody vzniklé Klientovi v případě, že mu kvůli nesplnění jeho povinností není umožněn do vstup do Tanzánie.

Zavazadla a cenné předměty

Za zavazadla a jakékoliv cenné předměty zodpovídá Klient a Společnost nenese žádnou odpovědnost za jejich ztrátu nebo poškození.
Pouze v případě, kdy Klient svěří svoje osobní věci do úschovy Společnosti v jejím sídle v Arushi, přebírá Společnost za tyto věci odpovědnost, a to do okamžiku jejich navrácení Klientovi.

Rizika vyplývající z povahy zájezdu

Klient je srozuměn s povahou zájezdu do Tanzánie a všemi zdravotními a jinými riziky vyplývajícími s pobytem v národních parcích, v blízkosti divokých zvířat, na horách a jiném prostředí během zájezdu podle odsouhlaseného itineráře. Uzavřením smlouvy a zaplacením zálohy Klient akceptuje všechna zdravotní a jiná rizika z toho plynoucí. Je jeho povinností uzavřít si cestovní zdravotní pojištění na celou dobu zájezdu, zajistit si potřebná očkování a osobní léky a dbát zvýšené opatrnosti, aby mu žádná újma nevznikla a nebo byly v případě neočekávané události minimalizovány její následky.

Společnost ani jejich zaměstnanci a externí spolupracovníci nejsou v žádném případě odpovědní za žádné zdravotní, majetkové ani jiné újmy způsobené nehodami, neočekávanými událostmi nebo jinými skutečnostmi. Klient se akceptací smlouvy zříká nároku na vymáhání jakýchkoliv podobných škod po Společnosti a jejích zaměstnancích a externích spolupracovnících.

Respektování pokynů během zájezdu

Klient se zavazuje respektovat rozhodnutí a pokyny řidiče, průvodce a jiných přidělených zaměstnanců Společnosti během zájezdu jako konečná a závazná, protože tato jsou vedena snahou o bezproblémové a bezpečné zajištění zájezdu. V případě, že s některým rozhodnutí nesouhlasí, je povinen je uposlechnout, ale současně se může obrátit telefonicky na majitele Společnosti s žádostí o vysvětlení a/nebo nápravu rozhodnutí zaměstnance Společnosti v daném konkrétním případě.

Klient se také zavazuje za všech okolností respektovat všechny platné tanzanské zákony, vyhlášky, a jiné předpisy.

Marketing

Společnost si vyhrazuje právo k využití fotografií a videí pořízených během zájezdu k marketingovým účelům a Klient uzavřením smlouvy s tímto vyjadřuje souhlas. Tento souhlas je možné kdykoliv písemně odvolat.